1. Quem vende
- Nome empresarial: Fabio Aragão de Farias
- CNPJ: 31.529.983/0001-81
- Endereço: Rua Brasil, 51, Palmeirinha, Juquitiba - São Paulo
- E-mail: Marcenariaffma@hotmail.com
- WhatsApp: (11) 9 6496-9441
2. Como funciona a compra
- Você escolhe os produtos na loja e os coloca no carrinho.
- Ao clicar em "Finalizar pedido pelo WhatsApp", enviamos o resumo do pedido para a nossa equipe.
- Pelo WhatsApp, confirmamos com você a disponibilidade, o acabamento, o frete, a instalação, o valor final e a forma de pagamento.
- O pedido só é fechado depois que você aprova esse resumo final e faz o pagamento combinado. Enviamos a confirmação por escrito.
Até essa confirmação, nada é cobrado e você pode desistir livremente.
3. Preços e pagamento
- Os preços do site estão em reais e valem para o produto no acabamento padrão, sem frete e sem instalação.
- Frete e instalação dependem do endereço e são informados antes do pagamento, junto com o valor total.
- Formas de pagamento: PIX, Cartão de crédito, Transferência. Condições de parcelamento são informadas no atendimento.
- Podemos corrigir preços com erro evidente de digitação; nesse caso, avisamos antes de fechar o pedido e você decide se segue com a compra.
4. Prazos, entrega e instalação
- O prazo de produção de cada produto aparece na página dele, em dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento.
- Produtos de pronta entrega saem conforme a agenda combinada no atendimento.
- Atendemos a Grande São Paulo e o interior do estado. Para outras regiões, avaliamos o frete caso a caso.
- Na entrega, confira o móvel na presença da nossa equipe ou da transportadora e anote qualquer avaria no comprovante.
5. Direito de arrependimento
Nas compras feitas pela internet ou pelo WhatsApp, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Para desistir, avise pelo WhatsApp (11) 9 6496-9441 ou pelo e-mail Marcenariaffma@hotmail.com. Confirmamos o recebimento do pedido de imediato.
- Combinamos a retirada do produto sem custo para você. Pedimos que ele esteja sem uso e, se possível, na embalagem.
- Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento. Em compras no cartão, pedimos o estorno à operadora logo após o aviso.
6. Móveis sob medida
Projetos sob medida são contratados à parte, depois da visita técnica e da aprovação do projeto. O orçamento aprovado descreve medidas, materiais, acabamentos, valor, forma de pagamento, prazo de produção e instalação, e as condições de cancelamento em cada etapa. Ele é enviado por escrito antes de qualquer pagamento.
7. Garantia e assistência
- Todos os móveis têm a garantia legal de 90 dias contra vícios (art. 26 do CDC).
- Além dela, oferecemos garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, que se soma à garantia legal (art. 50 do CDC).
- A garantia não cobre desgaste natural, mau uso, umidade excessiva, montagem ou mudança feita por terceiros e exposição direta ao sol ou à água.
- Para acionar, mande fotos e a descrição do problema pelo WhatsApp ou e-mail. Agendamos a visita de assistência.
8. Atendimento
Dúvidas, reclamações, trocas e cancelamentos: WhatsApp (11) 9 6496-9441 ou Marcenariaffma@hotmail.com, de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 13h. Respondemos em até 5 dias úteis.
9. Uso do site
- Fotos de projetos mostram trabalhos já entregues e servem de referência; cada peça de madeira tem veios e tons próprios.
- Textos, fotos e marca são da Marcenaria FFMA e não podem ser copiados para fins comerciais sem autorização.
- O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade.
- Estes termos seguem as leis brasileiras. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio.
Última atualização: 11 de novembro de 2026.